Oui, nous sommes distributeur officiel de DeWalt, Makita, Lincoln Electric, Bosch et toutes nos autres marques partenaires depuis plus de 35 ans.

Absolument ! Vous pouvez visitez nos magasins à Québec (3425 Boul Wilfrid-Hamel) ou Chicoutimi (1165 rue de la Manic) pour voir et tester nos outils.

Vous pouvez comparer les produits sur le site ou nos experts vous aident à comparer les caractéristiques selon vos besoins spécifiques. Appelez-nous au 418-682-3011 pour un conseil personnalisé.

Nous maintenons un stock permanent de plus de 8000 produits. Si un article est temporairement en rupture, nous vous en informons avant la commande et proposons des alternatives.

Équipement Industriel Polar distribue les grandes marques professionnelles d'outils industriels incluant DeWalt, Makita, Milwaukee, Fein, Bosch, Lincoln Electric, JET (SureWerx), Topring et Pioneer, entre autres. Notre catalogue compte plus de 8 000 produits couvrant les outils électriques, les outils manuels, les outils pneumatiques et les équipements de protection.

Non. Les batteries de chaque marque sont propriétaires et fonctionnent exclusivement avec les outils de leur propre écosystème.

Ce qu'on offre :

• 
  Les batteries DeWalt 20V MAX sont compatibles avec tous les outils DeWalt 20V MAX et FlexVolt
• Les batteries Makita 18V LXT sont compatibles avec plus de 425 outils de la plateforme Makita LXT
• Les batteries Milwaukee M18 sont compatibles avec plus de 250 outils de la plateforme M18

Ce qu'on n'offre pas :

• 
  Une batterie DeWalt ne fonctionnera pas sur un outil Makita ou Milwaukee
• Une batterie Milwaukee ne fonctionnera pas sur un outil DeWalt ou Makita

Équipement Industriel Polar distribue les trois gammes de batteries et de chargeurs. Consultez nos collections de batteries pour les modèles disponibles.

Oui, nous offrons une large sélection d'accessoires pour outils électriques incluant batteries, chargeurs, lames, disques, forêts, embouts et équipements complémentaires.

Parcourez notre section accessoires sur le site ou contactez notre équipe au 1-800-567-3206 pour une demande spécifique.

Tous les produits vendus chez Équipement Industriel Polar sont neufs. Nous ne commercialisons pas de produits d'occasion, remis à neuf ou reconditionnés.

Pour toute demande de livraison accélérée ou express, contactez notre équipe au 1-800-567-3206 ou à info@equipementpolar.com avant de passer votre commande.

Nos conseillers pourront vous informer des options disponibles selon votre localisation et le produit souhaité, ainsi que des frais additionnels applicables.

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-5 jours pour vous la livrer.

Nous expédions partout au Canada. Pour les expéditions internationales, veuillez contacter notre service à l’adresse suivante : aide@equipementpolar.com.

Nos bureaux sont situés à Québec, au Canada.

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.

Selon le transporteur utilisé, vous pourrez récupérer votre colis à un bureau de poste ou dépôt de colis proche, ou planifier une nouvelle tentative de livraison.

Consultez l'avis de passage laissé par le transporteur pour les instructions spécifiques à votre situation.

Pour toute question sur la livraison à une boîte postale ou une case postale, contactez notre équipe à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206 avant de passer votre commande.

Certains transporteurs et certains types de produits peuvent imposer des restrictions sur ce type de livraison. Nos conseillers pourront vous indiquer les options disponibles selon votre situation.

Oui, nos produits ont tous un système de pistage.

La livraison est gratuite pour toute commande en ligne de 150 $ et plus pesant 40 livres et moins, expédiée partout au Canada.

Cette offre s'applique uniquement aux commandes passées en ligne sur le site equipementpolar.com.

Pour les articles dépassant 40 livres ou de grande dimension, les frais de transport sont calculés au moment du paiement

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois la livraison peut prendre plus de temps, Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: aide@equipementpolar.com

Équipement Industriel Polar est une entreprise familiale québécoise fondée en 1991 par Robert Pageau à Québec, au Canada, aujourd'hui dirigée par Dominic et Marie-Claude Pageau.

L'entreprise est spécialisée dans la distribution d'outils industriels et d'équipements de sécurité professionnels, avec deux points de vente physiques à Québec et à Chicoutimi, et une boutique en ligne ouverte partout au Canada.

Pour en savoir plus, consultez notre page À propos.

Non. Équipement Industriel Polar est un distributeur indépendant québécois, sans affiliation à Home Depot, RONA, Canadian Tire ou toute autre chaîne nationale.

Il s'agit d'une entreprise familiale privée établie à Québec depuis 1991, spécialisée exclusivement dans les outils industriels et l'équipement de sécurité professionnels.

Équipement Industriel Polar est en affaires depuis 1991, plus de 35 ans d'expertise en distribution d'outils industriels et d'équipements professionnels au Québec et au Canada.

Un article reçu en cadeau peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat originale, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Contactez notre équipe à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206 en indiquant qu'il s'agit d'un retour de cadeau. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat original.

Si vous recevez un article défectueux à la livraison, contactez immédiatement notre équipe à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206 en décrivant le défaut constaté et en joignant des photos si possible.

Équipement Industriel Polar s'engage à résoudre rapidement la situation par le remplacement de l'article ou le remboursement complet selon vos préférences. Les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux sont pris en charge selon les conditions de notre politique de remboursement.

Les accessoires et consommables tels que les lames, disques abrasifs, forêts et embouts sont généralement retournables dans les 30 jours s'ils sont inutilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

Les accessoires ayant été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Pour confirmer les conditions applicables à un article spécifique, contactez notre équipe avant de procéder au retour.

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Ils doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ne pas avoir été portés ou utilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure l'emballage d'origine.

Équipement Industriel Polar accepte les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés inutilisés, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec toutes les étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez notre équipe à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206.

Pour consulter notre politique de retour complète, cliquez ici.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article (ou des articles).

Certainement ! Envoyez votre liste à info@equipementpolar.com et nous vous répondrons sous 24h avec un devis détaillé.

Oui, nous organisons des livraisons directement sur vos sites de travail partout au Québec. Vous avez simplement à mettre l'adresse du chantier lors de la commande.

Une fois votre retour reçu et le remboursement traité par Équipement Industriel Polar, le délai d'apparition sur votre relevé de compte dépend de votre institution financière.

En règle générale, comptez de 3 à 10 jours ouvrables pour un remboursement sur carte de crédit et de 1 à 5 jours ouvrables pour un remboursement PayPal.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, contactez notre équipe à info@equipementpolar.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous respectons les garanties des fabricants, qui varient généralement de 2 à 5 ans selon la marque et le produit. Pour plus de détails sur la garantie d’un produit spécifique, veuillez consulter la fiche produit ou nous contacter à aide@equipementpolar.com. En cas de problème couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier de notre service de réparation dans nos ateliers.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit inutilisé, dans son état d’origine, avec l’emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Veuillez noter que certains articles, comme les produits soldés, en promotion, périssables, ou téléchargeables, ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à aide@equipementpolar.com.

Les articles sont généralement livrés en 2 à 5 jours ouvrables. Le coût d’expédition est de 10,99 $ pour les articles de 40 livres ou moins. Pour les articles de plus de 40 livres ou de grande dimension, le coût sera affiché au moment du paiement. Pour les retours, les frais d’expédition sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour les retours de produits d’une valeur supérieure à 75 $.

Si votre retour est approuvé (dans les 30 jours, produit inutilisé, dans son emballage d’origine), nous vous informerons par e-mail après réception et inspection de l’article. Le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours. Si vous ne recevez pas votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire, contactez votre société de carte de crédit, puis votre banque. Si le problème persiste, écrivez-nous à aide@equipementpolar.com. Notez que les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à sa valeur après réception et inspection du retour. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à la personne ayant effectué l’achat.

Oui, nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à aide@equipementpolar.com pour organiser le retour et l’échange. Envoyez l’article à : 3425 Bd Wilfrid-Hamel, Québec, QC, Canada. Les frais d’expédition pour le retour d’un produit défectueux seront pris en charge par nos soins.

Contactez notre équipe le plus rapidement possible à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206 si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande.

Un changement d'adresse est possible uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ne peut être effectuée.

Si votre colis arrive endommagé, contactez Équipement Industriel Polar dans les 48 heures suivant la réception à info@equipementpolar.com ou au 1-800-567-3206 en conservant l'emballage d'origine et en prenant des photos des dommages.

Notre équipe vous guidera dans les étapes pour résoudre la situation rapidement.

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Articles soldés ou en promotion
• Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Articles utilisés, endommagés, ou sans emballage d’origine (sauf défaut initial)
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.